工作中發這個表情,小伙被客戶投訴「陰陽怪氣」!他真的錯了嗎?-uso事件

                                                                        2019年11月17日 11:25 来源:uso事件
                                                                        编辑:分分pk拾平台

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                                                                        【残疾按摩师反杀案】

                                                                        沒想到兩天前π▽,他突然被主管告知﹡π,自己被小陳投訴了∴♀∟,主管讓他趕快跟客戶溝通處理♂,還告誡他對待客戶要有耐心☆∴,不要陰陽怪氣┊。這讓張鵬覺得很奇怪◇﹡┊,回憶這段時間自己跟小陳的溝通┊∵,彼此之間並沒有爆發任何矛盾⊙↑。他正準備在微信上問問小陳什麼情況﹡?⊙,沒想到已經被對方拉黑了⌒↑◇。隨後□∟,他只能打電話跟小陳溝通☆﹡◇,對方告知他↑♂♂,投訴的原因是張鵬在每條回復後面都會加一個微笑的表情┊。

                                                                        比如一個再見的表情背後有着「友盡」、「我不想繼續說下了去」的意思〇⊿。一個微笑的表情背後也有着「呵呵」、「無語」的意思♀〇┊。這些負面的含義有的時候甚至超過了其本來含義♂△☆,而成為約定俗成的表達內涵♀。

                                                                        資料圖⊿,圖文無關(來源:攝圖網)所以♂⊿,表情帶來便利的同時⊿∟∟,也引發了文化上的焦慮┊。過度依賴網絡社交的生活方式讓使用表情變得負擔滿滿∵☆。

                                                                        光明日報評論稱﹡⊿♀,表情創立之初是針對每一種情緒□⊙⊙,都有一個獨立的表情☆。理論上講〇♂,表情的選擇和應用非常簡單∵┊。然而⊙┊△,現實生活中某些特定的表情符號卻因為用法的多樣和神情的模稜兩可而傳達着不同的意思π☆⌒,有些甚至是負面的↑∵。

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                                                                        就是下圖中第一排第一個——「微笑」∵。網絡溝通中配上表情♂♂♂,原本是為了讓文字溝通更生動有趣∟☆⌒。但為啥會變味兒了呢┊⊙?據都市熱報報道☆♂,張鵬目前在重慶五里店一家裝飾公司做客戶對接工作⊿,最近π◇,他接待了一位女顧客小陳┊,雙方在店裡溝通得挺愉快⊿,彼此加了微信⊙⊙∟。隨後⊙,小陳常通過微信諮詢他相關問題⊙☆,張鵬也一一給予回復♀↑♀。

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                                                                        畢竟♀◇,和一個表情比起來□∴,我們更加渴望看到你真正的表情♀☆。你在工作中會給他人發送笑臉表情⌒△◇,或是發送其他表情嗎〇◇?歡迎留言討論π?∟。編輯|趙雲 肖勇

                                                                        分分pk拾平台

                                                                        一個簡單的傳詞達意可能要因為結尾選擇什麼表情好而思考過度;一句簡單的「多喝熱水」也許會因為沒有表情而讓人感受不到「誠意」;一個「微笑」表情的錯用也許就會被「炒魷魚」……我們遵守着「社交禮儀」∟□,同時又為其所累⊙π。

                                                                        都市熱報還報道稱π♀?,25歲的陳芳?♂,同樣因為這個令人尷尬的「微笑」而惹毛了客戶⌒。陳芳在跟客戶聯繫時∴,發了幾次微笑表情⊿∴,沒想到就接到了客戶的來電??,對方在電話里很生氣♂,表示如果有情緒可以說出來⊿↑,不要這麼陰陽怪氣∵。陳芳也費了很多精力跟對方解釋⊿﹡┊,「從那之後我就不會再給對方發微笑表情了◇△,怕引起誤會┊△。」陳芳說⌒。

                                                                        小陳的說法讓張鵬覺得很鬱悶▽⊙。雖然他還是給小陳道了歉┊┊△,但這件事讓他越想越覺得委屈□∴∴。張鵬表示♂,發微笑表情是他的習慣∟,而且此前也從來沒有接到過這樣的投訴□π。

                                                                        因此⊙∵▽,與其花半小時的時間糾結「我究竟是發『捂臉』的表情好呢☆△⊙,還是發『愉快』的表情好「∟?,不如珍惜面前的社交場域﹡。面對面的溝通才能得到對方言語上的回復和肢體語言的回饋⌒┊⊙。這樣的回饋不僅高效☆⌒,還真實π。

                                                                        隨後⌒,記者聯繫上了小陳∴,她表示自己聊微信最討厭收到的就是微笑這個表情♀⊙△。「現在大家都知道這個表情挺內涵的∴,表達不滿又不想撕破臉的時候就會用這個表情♂。」小陳說♂,張鵬作為客服∟π♂,給顧客發這個表情實在太陰陽怪氣了┊。

                                                                        推荐阅读:小唐尼回归钢铁侠

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